Tim Voucha menggelar operasi Lebaran 2009 Pasti Lancar yang akan dimulai pada 1 September 2009.Tujuan dari operasi ini adalah memberikan jaminan keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi isi ulang pulsa ke server yang menggunakan Voucha3. Kami ingin semua user Voucha3 dan konsumennya dapat melewat Idul Fitri dengan tenang dan penuh sukacita.

read more

Pada tanggal 1 September 2009 yang akan datang, kami akan melakukan maintenance yang meliputi upgrade software dan maintenance di web. Oleh karena itu, website, blog dan forum dan juga download center akan dinonaktifkan untuk sementara. Proses maintenance ini akan dimulai pukul 01.00 dan memakan waktu maksimal 2 jam.

Setelah melalui serangkaian test, menerima laporan dan melakukan review, akhirnya kami akan segera merilis Voucha3 Device & Forwarder 3.1 pada 10 September 2009 yang akan segera datang. Update ini hanya tersedia untuk member aktif dan mulai hari ini,  semua versi BETA tidak akan tersedia lagi.

Device & Forwarder Versi 3.1 kompatibel dengan Server 3.0, namun dengan beberapa keterbatasan, terutama pada fitur double track yang ada di Server 3.1 yang jauh lebih cepat. Mengenai tanggal rilis Voucha3 Server 3.1 akan kami umumkan kemudian melalui blog atau website.

Bapak, Ibu dan Rekan-rekan sekalian,

Musim panen telah tiba. Oleh karena itu kami segenap Tim Voucha di United Coders mengucapkan mohon maaf atas segala kesalahan dan kekurangan di hari-hari yang lalu dan Selamat memanen dengan penuh sukacita.

Semoga dilimpahkan bagimu kesehatan dan nilainya Ramadhan sehingga kita sempat meminta lebih banyak lagi dan mampu meminta dengan lebih baik lagi. Selamat memanen berkah dan ampunan dari Paduka Yang Mulia, Gusti Allah Azza Wajalla.

Marhaban wahai Ramadhan.

Kami mengucapkan Dirgahayu Republik Indonesia ke-64 untuk jiwa-jiwa yang merdeka dan memerdekakan sesamanya. Kami bangga telah menjadi bagian dari pencapaian hidup Anda semua.

Bapak, Ibu, dan rekan-rekan sekalian. Beberapa waktu yang lalu, kami minta Anda memberi masukan agar menjadi lebih baik lagi. Betapa pentingnya, betapa mahalnya, betapa berharganya masukan tersebut sehingga kami tidak sungkan untuk memberikan hadiah satu unit Modem GSM Wavecom Fastrack Supreme 10 untuk yang memberikan masukan terbaik. Poinnya bukan soal hadiahnya ya, tapi soal feedbacknya.

Akhirnya kami kumpulkan semua saran, kritik, teguran Anda. Ada yang biasa-biasa saja, ada yang pedas, ada yang nyeleneh, ada yang memuji, ada yang marah-marah, wah banyak deh, macem-macem. Dan hasilnya, jreeenng…. paling banyak minta pelayanan ditingkatkan. Contohnya, ada yang minta supportnya 24-jam. Kok di Voucha cuma pelanggan VIP saja yang 24-jam? Nah lho.

Pada intinya, masalah pelayanan ini sudah wajib hukumnya. Mau 24 jam, mau berapa orang, mau lewat ym, mau lewat telepon, mau remote, mau datang ke tempat, pokoknya tau beres. Nah, poin-poin tersebut kami bahas dengan tim berkali-kali. Kadang ketemu ide, kadang juga mentok ga dapat ide. Kadang pengen fleksibel, kadang harus ada garis yang tegas juga. Kadang ilmunya udah nyampe, tapi tenaga terbatas. Kadang tenaganya sudah cukup tapi waktunya mepet. Ternyata gak gampang ya.

Akhirnya pakai jalan tengah saja, sesuai kemampuan dan kapasitas yang ada. Sambil memproyeksikan sasaran jangka panjangnya. Gunakan apa yang kita punya dan tersedia walaupun seadanya. Di tengah jalan nanti, kita akan menemukan ide atau sumber daya yang lebih bagus. Dari sini, akhirnya kami konsentrasikan semua di Dai Chi, Bandung. Kantor di Benhil ditinggal dulu untuk sementara supaya mudah kordinasinya. Selain itu, kami merekrut lagi orang-orang baru. Tenaga baru. Wajah baru. Jiwa-jiwa yang baru.

Lahirlah divisi yang digerakkan oleh tim kecil sejumlah 5 orang yang terdiri dari 1 orang kordinator dan 4 orang staf. Untuk anggota baru, kami adakan training singkat dan padat. Pada pelaksanaannya, training berjalan santai. Tidak ada kendala yang berarti. Anggota baru kami cepat belajar dan mampu menangkap sasaran-sasaran yang ingin dicapai dalam waktu singkat, yaitu Service Excellence. Iya dong, minimal kan nilai Matematikanya harus 70

Tidak ada yang lambat belajar, yang ada adalah orang yang sedikit motivasinya. Nah, peran para leader, para pemimpin tim, para Conselor, para Bos, para Don yang menunjukkan dan mendorong. Dan itu tanggung jawab saya. Saya yang bertanggung jawab kalau ada di antara mereka ada yang kerjanya ngga bener, yang responnya lambat, yang jawabnya asal-asalan, yang bahasanya ngawur, dll. Oleh karena itu, jika Bapak, Ibu dan rekan-rekan ada keluhan mengenai layanan Tim Support, tegurlah saya.

Saya mengerti ada beberapa di antara Anda yang tidak suka menghubungi tim support untuk layanan teknis, maunya langsung telepon saya. Buat saya ini jadi bahan evaluasi, mengapa seperti itu ya? Bukankah lebih cepat ditangani oleh tim support? Kalau telepon ke saya, sebetulnya bukan tambah cepat, justru jadi lambat, karena saya akan konsultasi dulu dengan officernya, tanya problemnya apa, progressnya sampai mana, jadi lebih lama. Bukan berarti karena saya pimpinan lalu bisa main seruduk, main interupsi begitu saja, emangnya kita preman???! . Sebab ini kerjaan otak, ngga pakai otot. Terlalu banyak tangan tidak akan membuat masalah jadi tambah beres, justru makin banyak interupsi malah makin runyam. Percaya deh sama saya!

Sebagai pimpinan, kita juga harus mengormati pendelegasian yang sudah dijalankan. Kalau sedikit-sedikit kita interupsi kerjaan staff, itu justru kontra-produktif, kerja timnya malah ngga jalan. Poinnya, mohon bersabar. Jika saya yang jadi staff tim support pun, saya butuh waktu untuk memberikan solusinya. Kita semua butuh waktu.

Nah! Kembali ke Tim Support. Melalui tulisan ini, sebenarnya saya ingin menegaskan bahwa Saya telah mempercayakan urusan teknis yang menyangkut support kepada Tim Support. Untuk masalah skill, kemampuan, pengetahuan, Anda tidak usah khawatir, sebab mereka sudah saya gembleng sendiri. Bahkan untuk pengkordinasian dan kepemimpinan, sudah saya gembleng juga. Tekad kami kepada Anda semua,seperti motto Komando Pasukan Katak , Tan Hana Wighna Tan Sirna. Tak ada rintangan yang tak dapat dilalui.  Tim Voucha selalu menuntaskan masalah sampai ke akarnya. Dor!

Namun seperti kata pepatah, tidak ada gading yang tak retak. Pasti ada titik-titik wujud ketidaksempurnaan. Oleh sebab itu, jika Anda punya saran, kritik, atau masukan kepada Tim Support mengenai kinerja mereka, silakan sampaikan langsung kepada saya. Boleh lewat telepon, sms, atau lewat email.

OK deh segitu dulu. Beresin ya?!!

United Coders menambah 4 jalur untuk bantuan Tim Support lewat YM yaitu: vouchacare1, vouchacare2, vouchacare3, vouchacare4. YM vouchahelp tetap dapat diakses, terutama untuk otorisasi remote dan maintenance database.

Jalur support via telepon, tetap berjalan seperti biasanya di 022-92888777 & 022-92888222.

Simbox 8 Port ini terdiri dari 8 modul Wavecom Q2403A atau Wavecom 2C2 yang dirangkai secara independen. Ada juga yang menyebutnya dengan istilah modem pool. Simpelnya, kedelapan modul Wavecom tersebut berbagi power supply saja. Simbox dilengkapi dengan PCI card I/O serial dan kabel serial untuk berkomunikasi dengan host PC.

Simbox 8 Port kompatibel penuh dengan Voucha3 Device, baik modul Wavecom Q2403A maupun Wavecom 2C2. Sangat baik digunakan untuk SMS, USSD (MKIOS, DOMPET PULSA), maupun SIMTOOLKIT (INDOSAT SEV, THREE, AXIS).

Tampak Depan

Tampak Belakang - Power Switch, Socket Kabel Data

Tampak Belakang

PCI card I/O

PCI card I/O

PCI card I/O

Kabel Data

Semua Simbox 8 Port – Wavecom yang Anda beli dari kami telah lulus test kompatibilitas menggunakan Voucha3. Garansi 1 tahun. Untuk info & pemesanan, silakan hubungi kami.

Tengah malam hari ini, Indosat SEV sempat tidak bisa digunakan. Tidak ada reply, transaksi timeout. Namun, pada saat tulisan ini dibuat, Indosat SEV telah bisa digunakan kembali. Kabar baiknya, Voucha3 Device 3.0.0.215 sudah bisa digunakan untuk sistem yang baru tersebut.

Modem GSM ini menggunakan modul Wismo Q2403A dan dirakit oleh banyak vendor, terutama di China dan Hongkong. Dibandingkan dengan Wavecom Fastrack Supreme 10, jenis modem ini dijual dengan harga lebih murah. Support AT COMMAND standard Wavecom dan kompatibel penuh dengan Voucha3 dan sangat baik digunakan untuk SMS, USSD maupun Simtoolkit.

Berikut ini varian Wismo Q2403A dengan socket DB-15 yang banyak ditemukan di pasaran.

Tampak Depan

Tampak Atas

Tampak Atas Samping

Tampak Atas

Tampak Belakang

Tampak Depan Lagi

Selain tipe di atas, ada juga varian Wismo Q2403A yang menggunakan socket DB-9 dengan power adaptor biasa.

Varian Wismo Q2403A DB-9

Tampak Depan

Tampak Belakang: Socket DB-9 dan Power

Gambar di atas juga diterbitkan di Facebook Voucha. Silakan klik di sini.

Wavecom Fastrack Supreme 10, produk GSM modem buatan Wavecom yang kuat, handal, dan hemat listrik. Kompatibel penuh dengan Voucha3. Sangat baik untuk digunakan di server pulsa elektrik Anda. Wavecom Fastrack Supreme 10 telah banyak digunakan oleh para klien Voucha3 sebab mampu menangani traffic transaksi yang tinggi dengan stabil.

Box Wavecom Fastrack Supreme 10

Kartu garansi resmi dari service center

Adaptor

Tampak Depan

Tampak Belakang

Mau lihat foto-foto Wavecom Fastrack Supreme 10 lainnya? Silakan buka album Facebook Voucha di sini.

Menjelang perubahan sistem Indosat SEV yang akan dimulai Senin 11 Agustus 2009 (Jakarta), kami akan standby untuk menyesuaikan software Voucha3 Device dengan sistem yang baru. Kami harap semoga tidak perlu ada downtime. Kalaupun harus ada downtime, kami akan persiapkan diri untuk bisa menyelesaikan sebelum pukul 06.00 pagi.

Untuk itu agar pelanggan Anda tetap tenang, alangkah baiknya sudah sejak hari ini disosialisasikan. Karena jika pelanggan tidak tenang, justru akan mengganggu proses development dan penyesuaiannya di sistem Voucha3.

Untuk kordinasi dengan Tim Voucha, kami menyediakan layanan informasi via telepon di 022-92888777.

OK, segitu dulu ya. Semoga lancar.

SMADAV adalah salah satu antivirus populer buatan Indonesia yang cukup ampuh untuk menangkal virus-virus lokal. Bentuknya portabel, tidak perlu diinstall, cukup dijalankan saja. Ukurannya kecil dan kompak, tidak membutuhkan library-library yang harus diinstall ke system Windows.

Namun Anda akan menemukan kendala jika mengunakan SMADAV di komputer yang menjalankan Voucha3 Server atau PostgreSQL server. Sebagaimana kita tahu, baik Voucha3 Server dan PostgreSQL Server bekerja sebagai Windows service. Jika Anda menggunakan antivirus SMADAV, Anda tidak akan bisa menginstall Voucha3 Base maupun Voucha3 Server. Hal ini disebabkan SMADAV memblokir semua aplikasi atau installer yang menginstall Windows service.

Oleh sebab itu kami himbau Anda untuk menggunakan antivirus lain yang tidak memblokir Voucha3 Server atau PostgreSQL Server seperti Symantec Antivirus, Norton Antivirus, AVG Antivirus, McAfee Antivirus, Kaspersky Antivirus, BitDefender, Panda Antivirus, dan antivirus lainnya yang mampu membedakan PostgreSQL dan Voucha3 server dengan virus.

Kalau bingung, silakan ditanyakan ke Tim Voucha.

Berdasarkan info yang kami terima dari salah seorang client, sistem stok Indosat SEV akan mulai berlaku efektif 18 Agustus 2009 pukul 00.00.

Kemungkinan besar ada perubahan dari segi sistem sehingga kami akan membuat update untuk Voucha3 Device. Update tersebut hanya bisa digunakan oleh user yang aktif (active subscriber).